La Defensoría del Consumidor logró recuperar una cifra récord en este 2023 de $32 millones, en favor de los consumidores salvadoreños, así lo informó el titular de la institución, Ricardo Salazar.
De los $32.3 millones recuperados, $32,004,795.90 corresponden a casos cerrados a través de los medios alternos de solución de controversias; $269,382.93 a resoluciones del Tribunal Sancionador con devoluciones y $40,602.11 en casos de representación judicial ejercida por la Defensoría en tribunales de lo civil y mercantil, explicaron las autoridades.
Del total del monto recuperado, el 91.1 % es de los sectores inmuebles, con $23,5 millones a favor de 3,521 personas; servicios financieros, $2.8 millones, beneficiando a 3,325 beneficiarios; servicios, $1.9 millones a favor de 41,898 consumidores; y turismo, $1 millón, a favor de 489 beneficiarios, indicó Salazar.
Salazar detalló que los resultados de las distintas estrategias desplegadas a nivel nacional, tienen como objetivo proteger los derechos de las personas consumidoras durante el 2023.
«En lo que va del año, hemos identificado 9,500 productos vencidos. Este es el año con menor producto vencido detectado. En el 2018 fueron más de 32 mil. Hay una disminución importante de más del 70 % y se debe al trabajo constante que hemos realizado para erradicar este tipo de prácticas», dijo Salazar.
Abonando que: «En este periodo de Gobierno, hemos impuesto un poco más de $230 mil en multas por producto vencido; por publicidad promociones y ofertas un poco más de $1.3 millones de multas a proveedores».
Además, aseguró que en el presente año han incrementado las atenciones brindadas por la institución que dirige. En ese sentido, expresó que más de 123 mil consumidores han hecho uso de los servicios de la Defensoría. Según Ricardo Salazar, estas cifras han marcado un monto de recuperación histórico de la Defensoría, en la que más de 145 mil consumidores salvadoreños han sido beneficiados.
