La Defensoría del Consumidor activó un proceso legal de oficio luego de recibir denuncias públicas sobre aumentos injustificados en las cuotas de mantenimiento y seguridad dentro del complejo habitacional Ciudad Marsella, en San Salvador, administrado por la empresa Seguridad Activa, S.A. de C.V.
De acuerdo con la institución, los cobros adicionales se pretendían aplicar sin justificación legal ni contractual, afectando servicios como jardinería, seguridad y mantenimiento de espacios comunes.
“Realizar cobros de forma unilateral y arbitraria es una práctica abusiva en perjuicio de los consumidores”, advirtió la Defensoría en un comunicado.
Como medida inmediata, se ordenó suspender el incremento y se exigió a la empresa entregar en un plazo de 10 días hábiles un informe detallado con el desglose del aumento, la fecha prevista para su aplicación y los proyectos residenciales afectados.
Según el ente regulador, en caso de incumplimiento, Seguridad Activa podría ser sancionada con una multa de hasta quinientos salarios mínimos mensuales urbanos en el sector industrial, de acuerdo con lo establecido en los artículos 18, 44 y 47 de la Ley de Protección al Consumidor.
La actuación de la Defensoría responde a su compromiso de garantizar la transparencia en los contratos y proteger los derechos de los residentes, ante prácticas abusivas que afectan directamente su economía familiar.
