La Defensoría ha realizado 2,396 verificaciones en el territorio nacional, con un índice de cumplimiento del 85 %. Por zonas geográficas, la región occidental lidera con un 89 %, seguida por la oriental (84 %) y la central (80 %). Esta última concentra una mayor actividad comercial, especialmente en municipios como San Salvador, Soyapango, Mejicanos y Santa Tecla.
Como parte de estas inspecciones, también se detectaron 192 establecimientos que no disponen de mecanismos visibles para que el consumidor pueda tramitar un reclamo. Además, 54 casos se relacionan con la ausencia de medios para ejercer el derecho de garantía, lo que constituye un incumplimiento a la normativa vigente.
